Logon
OBJETIVO ESPECÍFICO

Pretende-se que ao final do treinamento, os participantes tenham adquirido e desenvolvido competências que lhes permitam:

  • Transitar com conhecimento no universo da comunicação e do relacionamento;
  • Implementar estratégias de comunicação e relacionamento;
  • Gerenciar a administração da comunicação em governança, pontuando e analisando as estratégias de comunicação e marketing;
  • Avaliar e mensurar resultados;
  • Analisar e elaborar relatórios anuais, acima do planejamento de comunicação e relacionamento;
  • Desenvolver estratégias e instrumentos de ativação, manutenção e consolidação de relacionamento, passando pela gestão de sistemas, processos e pessoas;
  • Mapear a matriz de relacionamento com públicos específicos;
  • Gerenciar conflitos e marketing estratégico;
  • Transformar dados em informações gerenciais para o desenvolvimento de novos produtos e estratégias.
PÚBLICO-ALVO

Profissionais que buscam adquirir conhecimentos específicos vinculados às práticas das rotinas de trabalho, nas áreas de comunicação e de relacionamento das Entidades Fechadas de Previdência Complementar.

É importante que o(a) profissional interessado(a) tenha compreensão acerca dos conhecimentos essenciais apresentados na fase FUNDAMENTOS da trilha. Caso contrário, recomendamos a realização do curso Importância Estratégica da Comunicação e do Relacionamento, previamente.​

BENEFÍCIOS ESPERADOS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A ementa deste treinamento abordará os tópicos elencados a seguir, não necessariamente na ordem como serão expostos.

  • Compartilhando Conhecimento: da base de dados à inovação
    • Transformando dados em informação gerencial
    • O conhecimento como insumo para o desenvolvimento de novos produtos e novas estratégias

  • Exercitando a Comunicação
    • O desafio de adaptar conteúdo técnico em mensagem clara e atraente
    • Técnicas de apresentação em público
    • Técnicas de negociação
    • Técnicas de venda de planos
    • Elaboração de informativos
    • Uso de mídias sociais

  • Gestão da Comunicação em Governança
    • Estratégias de comunicação e marketing
    • Planejamento de comunicação
    • Avaliação e mensuração de resultados
    • Elaboração de Relatório Anual (Critérios IBGC / ABRASCA)
    • Modelos de Relatórios Anuais para o Sistema

  • Gestão de Processos e Sistemas
    • Ouvindo, interpretando e entendendo o participante
    • Gerenciando as necessidades dos participantes
    • Sistemas de autoatendimento
    • CRM – Customer Relationship Management

  • Gestão de Pessoas
    • Definindo o perfil profissional
    • Treinamento ou capacitação?
    • Educação continuada

  • Gestão do Relacionamento
    • Mapeamento da matriz de relacionamento com públicos estratégicos
    • Marketing de relacionamento
    • Gerenciando conflitos (profissionais de atendimento e participantes)
    • Indicadores de relacionamento
    • Estratégias e instrumentos de ativação, manutenção e consolidação de relacionamento com
    • públicos de interesse
    • Relacionamento na era da comunicação 3.0. 

  • Dinâmica
    • Como obter resultados através da comunicação efetiva (objetividade, abrangência e consistência) 

  • Estudo de caso
    • Criando vínculos duradouros. O relacionamento na prática.
METODOLOGIA

O treinamento é realizado com base em metodologia expositiva, com caráter prático acentuado, inclusive por meio de estudo de caso, onde se busca adaptar os conhecimentos teóricos à realidade com a qual os profissionais se deparam ou poderão se deparar no dia-a-dia, face às funções que desenvolvam.​

Até 12/05/2018
Fundo de Pensão - Associado Abrapp/ICSS: R$ 1.090,00
Fundo de Pensão - Associado Abrapp/ICSS/Sindapp: R$ 1.090,00
Patrocinador - Fundo de Pensão Associado ABRAPP/ICSS: R$ 1.090,00
Patrocinador - Fundo de Pensão Associado ABRAPP/ICSS/SINDAPP: R$ 1.090,00
Rede de Credenciados: R$ 1.090,00
Fundo de Pensão - Não Associado: R$ 2.180,00
Demais Participantes: R$ 2.180,00
Até 22/05/2018
Demais Participantes: R$ 2.616,00
Fundo de Pensão - Associado Abrapp/ICSS: R$ 1.308,00
Fundo de Pensão - Associado Abrapp/ICSS/Sindapp: R$ 1.308,00
Fundo de Pensão - Não Associado: R$ 2.616,00
Patrocinador - Fundo de Pensão Associado ABRAPP/ICSS: R$ 1.308,00
Patrocinador - Fundo de Pensão Associado ABRAPP/ICSS/SINDAPP: R$ 1.308,00
Rede de Credenciados: R$ 1.308,00
De 22/05/2018 até 23/05/2018
Entre 09:00 e 18:00
Centro Educacional UniAbrapp
Av. das Nações Unidas,Nº12551 20º andar - 04578-903
São Paulo/SP
16 horas
16 crédito(s)
Avenida das Nações Unidas, 12551 - 20º andar - Brooklin Novo - São Paulo - SP - CEP 04578-903
+55 11 3043.8784/85