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OBJETIVO ESPECÍFICO

Pretende-se que ao final do treinamento, os participantes tenham adquirido e desenvolvido competências que lhes permitam:

  • Gerir programas estratégicos de comunicação e relacionamento, através da abordagem de temas como: Educação Financeira e Previdenciária, Pesquisa de Satisfação e Integração dos órgãos estatutários e das áreas internas.
PÚBLICO-ALVO

Profissionais com experiência e domínio de conhecimento nas áreas de comunicação e relacionamento que buscam adquirir especialização com foco em estratégias e ferramentas de gestão nas Entidades Fechadas de Previdência Complementar.

É importante que o(a) profissional interessado(a) tenha compreensão acerca dos conhecimentos essenciais apresentados nas fases FUNDAMENTOS e CONCEITOS E HABILIDADES da trilha. Caso contrário, recomendamos a realização prévia dos cursos disponíveis nas fases citadas.

BENEFÍCIOS ESPERADOS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

A ementa deste módulo abordará os tópicos elencados a seguir, não necessariamente na ordem como serão expostos.

  1. Educação Financeira e Previdenciária
  • Principais estratégias
  • Acompanhamento e avaliação
  • Mensuração de resultados
  1. Pesquisa de Satisfação
  • Por que realizar?
  • Uso estratégico das informações
  • Enfrentando as mudanças
  • Divulgação dos resultados
  1. Relacionamento com os Órgãos de Governança
  • Diretoria Executiva: relatórios de gestão do relacionamento
  • Conselho Deliberativo: informações estratégicas do relacionamento
  • Conselho Fiscal: controle e monitoramento de riscos do atendimento ao participante
  • Entidades Congêneres: objetivos comuns
  • Associações de Classe: parcerias
  1. Gestão de Crise
  • Gerenciando a imagem institucional
  • A importância das mensagens preferenciais
  • Criação do comitê de crise
  1. A Evolução no Relacionamento
  • Excelência operacional
  • Tecnologia: o poder das mídias sociais
  • Refletindo com a experiência internacional
  1. ​Consolidando a Comunicação e o Relacionamento
  • Integração dos órgãos estatutários
  • Interação das áreas internas
  • Em busca da excelência
METODOLOGIA

O treinamento é realizado com base em metodologia expositiva, com caráter prático acentuado, inclusive por meio de estudo de caso, onde se busca adaptar os conhecimentos teóricos à realidade com a qual os profissionais se deparam ou poderão se deparar no dia-a-dia, face às funções que desenvolvam.

OBSERVAÇÕES

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Até 04/07/2018
Fundo de Pensão - Associado Abrapp/ICSS: R$ 1.090,00
Fundo de Pensão - Associado Abrapp/ICSS/Sindapp: R$ 1.090,00
Patrocinador - Fundo de Pensão Associado ABRAPP/ICSS: R$ 1.090,00
Patrocinador - Fundo de Pensão Associado ABRAPP/ICSS/SINDAPP: R$ 1.090,00
Rede de Credenciados: R$ 1.090,00
Demais Participantes: R$ 2.180,00
Fundo de Pensão - Não Associado: R$ 2.180,00
De 04/07/2018 até 05/07/2018
Entre 09:00 e 18:00
Centro Educacional UniAbrapp
Av. das Nações Unidas,Nº12.551 20° andar - 04578-903
São Paulo/SP
16 horas
16 crédito(s)
Avenida das Nações Unidas, 12551 - 20º andar - Brooklin Novo - São Paulo - SP - CEP 04578-903
+55 11 3043.8784/85